Mi contacto con soporte en innogames empezó con una charla sobre tacones con una jugadora enemiga ( no sabía que era parte de soporte). Con el tiempo entablé amistad con ella y me animó a unirme como moderador del foro. Ver el juego desde un puntos de vista nuevo abrió muchas puertas, ya entendía el porque de muchas cosas y profundice el conocimiento que ya tenía. Allí fue donde también conocí a chiri ya que le tocó ser mi tutor. Ya cuando subí a ser GO, aprendí aún más cosas y pude ver como jugadores que siempre culpaba al equipo de sus desgracias estaba mintiendo, de forma muy descarada,jugadores que en su día los creí porque a ellos los conocía, a los de soporte no. Muchos jugadores se quejan de la protección de datos, pero la verdad, es que salva a algunos de llevarse una bofetada en toda la cara cuando lloran por el foro.
¿El porque me cambie al equipo del tw2? Por chiri, nos conocemos desde el 2012, somos amigos en la vida real, y cuando me enteré de q iba a ser CoMa, no le iba a dejar tirado, es difícil crear un equipo desde 0,así que empezamos ya a trabajar en este proyecto desde antes de q abra el servidor ES. Algunos recordareis que había una provincia en el m1 llamada chirimoñasa, la nombre yo así, un día antes de la apertura oficial ,cuando estábamos haciendo las pruebas finales. Como anécdota de mi entrada, soy el único miembro de soporte que no tuvo que pasar por el foro
Básicamente mi tarea se centra en organizar y supervisar soporte, que la calidad de las respuesta sea adecuado en todo momento, que se mantenga un tiempo de respuesta decente dentro de la franja que nos marca la empresa, contestar tickets, discutir con chiri, ser acosado por el juego con consultas, ser acosado por whatsapp con más de lo mismo, y no sé si me dejé algo fuera.
Hmm anécdotas. Hubo uno super gracioso, que nos pedía mover una tribu entera de mundo porque le atacan constantemente y eso le causaba malestar en el jugando.
Hubo otra jugadora que la verdad me dolió mucho. En su día la banee y escribió a soporte. La verdad fue la primera vez que me escribieron una protesta con tanta educación, de tal manera, que se sentí muy mal por haberla sancionado. En soporte hay q ser objetivo pero fue el primer caso en el que dudaba de si hice lo correcto, aunq sabia que así era, algo dentro de mi hizo que me arrepienta. (no trucho no hablo de ti) Pues al cabo de una semana le quitaron un pueblo aun estando baneada, y volvió a escribir, no se que pasó que esa educación que tanto me llamó la atención pero ya me habló de tal forma que me juré que en la vida me voy a arrepentir por mi actuación en soporte.
Hubo otra donde un amigo llegó a ofrecerme 300 euros para banear a un jugador de la tribu enemiga.
Me podría tirar todo el día contando anécdotas pero no os quiero aburrir
